In tutti i corsi e i libri sul fundraising si ripete continuamente che: 

"Le Relazioni sono al centro del dono e della raccolta fondi" 

Ed è vero! 

Quindi: limitarsi a spedire lettere, stare su Facebook e fare e-mail marketing basta a consolidare le relazioni coi sostenitori? O serve altro?

Versione breve: serve altro!

E che cosa serve? Che tu prenda in mano un telefono!

Un po' come faccio io qui

Per fare raccolta fondi inviare e-mail, fare post sui social o mandare lettere (purtroppo) spesso non basta. Ma perché non basta? 

Perché sono strumenti di comunicazione di massa. E quando tu sei da solo da una parte e dall’altra c’è una “massa”, cosa succede?

Succede che – salvo che tu non sia davvero un campione del mondo iper-specializzato in questi strumenti – le tue comunicazioni per chi le riceve hanno sempre un retrogusto di falso:

ti sforzi di parlare “come se dall’altra parte ci fosse una sola persona”, ma, per quanto tu ce la metta tutta, agli occhi dei destinatari è chiaro che i tuoi messaggi sono rivolti a una moltitudine… e quindi a nessuno!

Le persone percepiscono chiaramente qual è il tuo intento, e fidati che in molti apprezzano questo sforzo... 

   ...resta però che a un certo punto casca il palco: la sgradevole sensazione di “finto” finisce per respingere e allontanare. Perché?

Perché i destinatari delle comunicazioni di massa vivono il tutto come qualcosa che non li riguarda… ma soprattutto non si sentono coinvolti.

Se è vero tutto quello che ti ho raccontato fin qui, puoi costruire relazioni a suon di lettere, email marketing e social media? Risposta veloce, cruda ma veritiera: no, non puoi.

E il problema non è tuo e basta. Il problema è che ne risente la raccolta fondi della tua piccola o media organizzazione! E quindi ne risente la sostenibilità economica dei vostri progetti.

E quindi, in ultima analisi, chi ne risente davvero sono le persone, gli animali, i valori che vuoi tutelare e promuovere. C’è una via di uscita da questo stallo?

?

Sì: una via di uscita c’è... Fantastico! Hai capito qual è?

Quella che – grazie al cielo – da molti anni è la mia specialità.

In QUESTO ambito, dati e riconoscimenti professionali alla mano, ci so fare.

La strada che devi prendere rapidamente, per togliere la raccolta fondi della tua piccola o media organizzazione dalla palude della comunicazione di massa che sa “di falso”, si chiama: prendere in mano il telefono! 

Ne parlo anche qui, ospite di casa fundraising.

Prendere in mano il telefono è l’attività più simile a incontrare i sostenitori 1 a 1.

La vera magia della Relazione, e quindi del fundraising, è fare degli incontri di persona. L’incontro 1 a 1 “sfonda le porte” (anche quelle apparentemente chiuse).

Purtroppo però non hai il tempo e le risorse per incontrare tutte le persone che sono nel database della tua organizzazione non profit.

Ma, se anche per assurdo tu avessi tutti i soldi, il tempo e le energie del mondo… bisogna dire che per molte persone – anche professionisti della raccolta fondi – attaccarsi alla cornetta non è così facile!

In gioco entrano le emozioni… le ansie… le paure… le incertezze! E’ umano! E’ normale!

Stare al telefono con degli sconosciuti e chiedere loro qualcosa è una bella palestra di vita!

Una cosa è chiamare un amico... Una cosa è una telefonata di lavoro tra colleghi...

...ma un tipo di telefonata davvero unico nel suo genere è la telefonata a un donatore, o potenziale tale (in gergo tecnico quello che viene chiamato prospect). Su questo ho tenuto un corso gratis qui.

Telefonare ai donatori è rischioso? Visto che in discussione ci sono i suoi sentimenti… sì, può essere rischioso.

Telefonare ai donatori può essere una grande opportunità di relazione e di raccolta fondi? 

Sì, lo è assolutamente. 

Ma, soprattutto se la tua esperienza nelle telefonate ai donatori è scarsa o magari nulla, o anche solo se è passato molto tempo da quando hai fatto la tua ultima telefonata, per chiamare dei sostenitori è meglio partire con una base cui fare riferimento (che tra l’altro, è un espediente del mestiere che a distanza di anni uso ancora anche io stesso).

Proprio per darti una buona base di appoggio, ho preparato un REGALO per te - quella che io chiamo la bussola per il Tuo viaggio - qui.

Ora starai pensando: ma chi è costui che scrive consigli non richiesti?